Najčešća pitanja kupaca – PVC i ALU stolarija, sjenila i garažna vrata
Odabir PVC ili ALU stolarije često otvara brojna pitanja vezana uz ponudu, izmjeru, rokove proizvodnje, dostavu i ugradnju. Kako bismo olakšali proces naručivanja i pružili što više korisnih informacija, pripremili smo pregled najčešćih pitanja naših kupaca.
Kako mogu dobiti informativnu ponudu?
Za izradu kvalitetne i točne informativne ponude potrebno nam je dostaviti osnovne podatke o proizvodu koji vas zanima.
Najčešće su potrebni:
- dimenzije otvora
- vrsta proizvoda
- boja
- željeni profil ili sustav
- eventualna dodatna oprema (rolete, komarnici, sjenila i sl.)
Na temelju dostavljenih podataka izrađujemo ponudu prilagođenu vašim potrebama.
Na našoj web stranici dostupni su brojni proizvodi s detaljnim opisima, tehničkim informacijama i informativnim cijenama koje mogu pomoći pri odabiru.
Koliko je potrebno za izradu ponude?
U većini slučajeva ponude izrađujemo unutar:
1 do 2 radna dana
Kod složenijih projekata, ALU sustava ili specifičnih izvedbi, vrijeme izrade može biti nešto dulje zbog dodatne tehničke razrade i provjere proizvodnih mogućnosti.
Imate li proizvode na skladištu?
Većina proizvoda iz naše ponude proizvodi se isključivo po narudžbi.
To znači da:
- PVC stolarija
- ALU stolarija
- rolete
- komarnici
- garažna vrata
- sjenila
nisu skladišni proizvodi, već se izrađuju prema dimenzijama i zahtjevima kupca.
Takav način proizvodnje omogućuje maksimalnu prilagodbu svakom objektu.
Koji su rokovi proizvodnje i isporuke?
Prosječni rokovi proizvodnje za većinu proizvoda iznose:
20 do 30 radnih dana
Rok može varirati ovisno o:
- vrsti proizvoda
- sezonskoj opterećenosti proizvodnje
- složenosti projekta
- odabranim materijalima i bojama
Za određene ALU sustave rokovi mogu biti nešto dulji.
Da li je rok dostave isti kao i rok isporuke?
Rokovi isporuke nisu isto što i rokovi dostave .
Rok isporuke se odnosi na isporuku na našem Centralnom skladištu dok je dostava prema dogovoru i trenutnim operativnim mogućnostima.
Je li moguće ubrzati proizvodnju?
Proizvodni proces organiziran je prema unaprijed definiranim procedurama i redoslijedu zaprimanja narudžbi.
Iz tog razloga rokove nije moguće proizvoljno skraćivati, jer želimo osigurati jednaku razinu kvalitete za sve kupce.
Jesu li rokovi isti kada naručujem proizvod s ugradnjom?
Rokovi sa ugradnjom od trenutka pokretanja postupka su
8-10 tjedana PVC – Garažna vrata 10-12 tjedna ALU program
Kod projekata koji uključuju profesionalnu ugradnju potrebno je provesti dodatne korake:
- terensku izmjeru
- tehničku provjeru
- potvrdu završne ponude
- organizaciju montaže
Zbog toga ukupni rok realizacije je nešto dulji u odnosu na samu isporuku proizvoda.
Dolazite li na izmjeru ako ne ugrađujete proizvod?
Kada kupac samostalno organizira montažu, u pravilu ne provodimo izmjeru.
U tom slučaju potrebne su:
- točne ugradbene mjere
- mjere koje dostavlja izvođač radova
- mjere osobe koja će vršiti montažu
To omogućuje preciznu proizvodnju proizvoda prema dostavljenim podacima.
Dolazite li na lokaciju radi informativne ponude?
U većini slučajeva informativnu ponudu moguće je pripremiti na temelju dostavljenih podataka i fotografija.
Današnje tehnologije omogućuju vrlo kvalitetno savjetovanje putem:
- telefona
- e-maila
- WhatsApp komunikacije
- video poziva
Kod složenijih projekata moguće je organizirati i dodatne konzultacije prema dogovoru.
Mogu li posjetiti vaš salon?
Naravno.
Kupci su uvijek dobrodošli u naš izložbeni salon gdje mogu:
- pogledati uzorke proizvoda
- usporediti profile
- upoznati različite sustave sjenila
- dobiti dodatne tehničke informacije
Ljubazno molimo prethodnu najavu dolaska kako bismo vam mogli posvetiti dovoljno vremena.
Mogu li dobiti ponudu odmah u salonu?
Za jednostavnije projekte to je ponekad moguće.
Kod složenijih upita često je potrebno dodatno vrijeme za obradu podataka i tehničku provjeru.
U takvim slučajevima prikupljamo potrebne informacije te ponudu dostavljamo naknadno e-mailom.
Imate li sve proizvode izložene u salonu?
Nije moguće izložiti kompletan asortiman zbog velikog broja sustava i izvedbi.
Ipak, u salonu se nalazi značajan broj uzoraka i funkcionalnih eksponata koji omogućuju kvalitetan pregled najvažnijih proizvoda.
Dodatne izvedbe i opcije dostupne su putem kataloga i tehničke dokumentacije.
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Status narudžbe moguće je provjeriti kontaktiranjem našeg prodajnog tima uz broj ponude.
Na taj način možemo pružiti najtočnije informacije o fazi realizacije projekta.
Mogu li robu preuzeti odmah nakon završetka proizvodnje?
Za preuzimanje proizvoda potrebna je prethodna najava.
Preporučeni rokovi su:
- najmanje 2 radna dana unaprijed
- ili do 10:00 sati za organizaciju preuzimanja sljedeći radni dan
To nam omogućuje pripremu:
- robe
- logistike
- dokumentacije
- utovara
te osigurava brže i sigurnije preuzimanje.
Izvodite li montažu na području cijele Hrvatske?
Da.
Montažu organiziramo na području cijele Hrvatske, ovisno o:
- vrsti projekta
- količini proizvoda
- lokaciji objekta
- logističkim zahtjevima
Svaki projekt procjenjujemo individualno kako bismo kupcu ponudili optimalno rješenje.
Koje proizvode nudite?
U našoj ponudi nalaze se:
PVC stolarija
- prozori
- balkonska vrata
- ulazna vrata
- podizno klizne stijene HST
- otklopno klizne stijene
- fixni elementi
ALU stolarija
- prozori
- vrata
- balkonska vrata
- otklopno klizne stijene
- podizno klizne stijene
- slide klizne sisteme
- fixni elementi
Sjenila
- PVC i ALU rolete
- vanjske žaluzine
- ALU grilje
- tende
- ZIP sustavi
Komarnici
- fiksni
- rolo
- plisirani
- klizni
- integrirani u roletu
Garažna vrata
- sekcijska garažna vrata
- rolo garažna vrata
Trebate ponudu ili savjet?
Naš cilj je kupcima pružiti jasne informacije, kvalitetne proizvode i stručnu podršku tijekom cijelog procesa – od prvog upita do završetka projekta.
Kontaktirajte nas za:
- informativnu ponudu
- tehničko savjetovanje
- pomoć pri odabiru proizvoda
- organizaciju izmjere i ugradnje
Saxum PVC Stolarija
097/6088003
info@saxum-stolarija.com